Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Gemüselieferungen, Depots und Arbeitseinsätze. Unser Ziel ist es, dir alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit du stets bestens informiert bist und mögliche Unklarheiten schnell geklärt werden können. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Zu welcher Zeit ist der Korb in meinem Depot?
Die Verteilfahrt ist jeweils Donnerstag zwischen 09:30 – 14:00 Uhr. Entsprechend sollte der Korb spätestens ab 14 Uhr in deinem Depot bereitstehen.
Wo genau befindet sich mein Depot?
Melde dich auf unserer internen Mitgliederplattform an und klicke auf den Menüpunkt „Abo„. Dort findest du dein Depot. Klickst du auf den Link findest du die genaue Adresse und zusätzliche Informationen, z. B. ob das Depot im Keller liegt oder ob Zutrittsbeschränkungen bestehen..
Können die Gemüselieferungen pausiert werden?
Organisatorisch ist das leider nicht möglich. Wenn du abwesend bist (z. B. im Urlaub), musst du eine Stellvertretung organisieren, die deinen Gemüsekorb abholt. Du kannst dich auch im Depotchat mit anderen Abonnenten austauschen, um zu sehen, ob jemand deinen Korb übernehmen kann.
Wird das Gemüse auch an Feiertagen geliefert?
In der Regel wird die Lieferung an Feiertagen (z. B. Auffahrt oder 1. August) auf den Vortag (Mittwoch) vorverlegt. Du wirst darüber per E-Mail informiert.
Was kann ich machen wenn ich meinen Korb im Depot nicht finde?
Oft liegt es daran, dass jemand versehentlich den falschen Korb genommen hat. Frage im Depotchat nach und/oder informiere uns unter info(at)gartenberg.ch, damit wir eine Lösung finden können.
Kann ich mich von einem Einsatz wieder abmelden?
Sobald du dich für einen Arbeitseinsatz eingetragen hast, kannst du dich nicht selbst wieder abmelden. Bitte kontaktiere uns unter info(at)gartenberg.ch. Da wir die Einsätze im Voraus planen – teilweise auch abhängig von der Anzahl der Helfer – bitten wir dich, dies nur in dringenden Fällen zu tun.
Wie kann ich den Korb und die Arbeitseinsätze mit anderen Personen teilen?
Unter dem Menüpunkt „Abo“ findest du einen Abschnitt „Abo geteilt mit“. Mit der Schaltfläche „MitabonnentInnen einladen“ wird ein Formular angezeigt, wo du die Kontaktdaten erfassen kannst. Dadurch erhält die Person ebenfalls einen Zugang zu my.gartenberg.ch. Sie können sich nun ebenfalls für Arbeitseinsätze einschreiben.
Ein e-Mail von euch ist bei mir im Spam gelandet. Wir kann ich das verhindern?
Leider können wir als Absender nicht viel dagegen tun. Sonst würden alle Spammer sich ebenfalls anpassen.
Füge am besten unsere Absenderadresse info(at)gartenberg.ch als sicherer Absender hinzu. Die Schritte dafür sind je nach Anbieter unterschiedlich:
– Yahoo
Bei einigen Anbietern gibt es leider keine „sichere Absender“ Liste. Dort muss das Mail jeweils im Spam Ordner anschauen und als „nicht Spam“ markieren. Das greift nicht immer sofort aber nach einigen Wiederholungen sollte das System es lernen. Dies gilt beispielsweise für Bluewin.
Gartenberg 